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                          聯系我們

                          甦州斯開爾測試設備有限公司

                          地址︰江甦省昆山市周市鎮金昌路111號4號樓

                          電話︰0512-5035 3429 / 5035 8506

                          傳真︰0512-5035 8506

                          郵箱︰sales@szskytest.com

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                          我們為您提供環境試驗設備、各類檢測設備(包括以上兩類設備的租賃服務)及實驗室整體規劃設計、項目實施、配套設備提供等一站式集成服務。

                          為牢固樹立和不斷加強公司在廣大客戶心目中優質高效的一貫形象,堅定不移的貫徹一切為用戶服務、以客戶為本的理念,憑借高素質的項目團隊和專業銷售服務人員,繼續不斷強化並實施相關人員在售前、售中和售後方面的整體培訓。

                          售前強調實事求是與客戶交流、真誠待客、誠信溝通,為客戶決策提供充分、公正、有效的建設性意見。

                          售中強調在設計、生產和試驗過程中,要經常向客戶報告相關進度與有關信息,在客戶安裝調試現場及交貨過程系統性的解決問題,不帶給客戶任何麻煩,同時做好客戶的培訓工作。

                          售後強調在具備良好的服務態度基礎上,做到維修的及時性和有效性,要讓用戶感到購之放心,用之安心,用後稱心。

                          為此,我們鄭重承諾如下︰

                          售前服務︰
                          1.用心與客戶交流,實事求是介紹產品和服務,誠信溝通,絕不夸大;
                          2.針對客戶在產品、服務、技術和商務等方面的資訊,要予以及時、完善、耐心和細致的答復;
                          3.在專業範圍內,要向客戶提供合理的、建設性的意見,以使客戶有全面和準確的判斷;
                          4.免費到客戶現場進行勘察,並在準確全面了解的基礎上,向客戶提供個性化的專業設計方案和技術規格書。
                          售中服務︰

                          1.交貨前,定期向客戶通報產品的生產進度;
                          2.根據客戶需要,邀請客戶到生產現場參觀和驗收產品;
                          3.根據合同規定時間或客戶要求的時間準時交貨至客戶現場;
                          根據客戶要求的時間,及時到客戶現場安裝調試產品;
                          4.提供完備的隨機附件和技術資料(附件、備品備件、操作維護手冊、圖紙、品質保證書、保修卡等);
                          5.安裝調試過程遵守客戶現場管理規定,保持環境整潔,不給客戶留下任何麻煩;
                          6.在客戶現場,免費對操作人員進行培訓,直到能準確操作為止,培訓內容包括︰產品 理、產品應用、產品正確操作流程、操作中應注意的事項、常見問題解決等。

                          售後服務︰
                          1.回訪制度︰定期或不定期的進行回訪,听取客戶建議,建立完善的客戶服務檔案;
                          2.保養服務︰根據客戶要求,提供保養服務,並可根據需要簽訂保養協議;
                          3.部件保證︰針對零部件或組件,公司保證至少10年庫存,以確保售後需要;
                          4.報修保證︰針對客戶的報修或使用中的問題,不管是保修期內還是期外,我方保證1小時內作出反應,需要上門修理的,2小時內給予明確答復,2個工作日內趕到客戶現場(特殊情況如法定節假日等除外);
                          5.費用保證︰針對保修期外的修理,我方承諾只收成本費;
                          6.軟件升級︰免費提供產品軟件方面的升級服務。

                          我們提供滿足和超越顧客期望的高品質產品及服務,使顧客放心、稱心、安心。
                          我們對顧客的承諾從理解顧客的真正需要開始,並在所有環節高效運作至準時交貨。
                          我們努力不懈的改進、創新,使產品的技術內涵不斷提高、技術深度不斷延伸,使管理體系更加有效。
                          我們的員工協力合作,樹立全員營銷和全員服務觀念,致力于建立更密切的客戶關系。

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                          地址︰江甦省昆山市周市鎮金昌路111號4號樓 電話︰0512-5035 3429 / 5035 8506 傳真︰0512-5035 8506 郵箱︰sales@szskytest.com

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